Política de devolución y cambio

Nos esforzamos por ofrecer un proceso de devolución y cambio fácil y conveniente. Puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Es importante que el producto esté en su embalaje original y en estado nuevo o con señales mínimas de uso. Pasado este período, no será posible realizar devoluciones ni cambios.

Cómo devolver un producto si cambiaste de opinión

Si decides devolver un producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@modgeo.com y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento (si el producto fue enviado).
• Motivo de la devolución.

Si el pedido aún no ha sido entregado, puedes rechazarlo al recibirlo.
Si ya lo recibiste, sigue estos pasos:

1. Solicita una etiqueta de devolución (te la enviaremos por correo electrónico) e imprímela.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección:
   Carrer de Jaume Fabra, 11, Sants-Montjuïc, Tienda Ciclos Clase, 08004 Barcelona.
   La devolución es completamente gratuita, nosotros cubrimos todos los costos.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.
El reembolso se realizará dentro de los 6 días hábiles (de lunes a viernes) utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Qué hacer si el producto está defectuoso o es incorrecto

Si recibes un producto dañado o equivocado, contacta con nosotros a través de info@modgeo.com y envíanos la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento.
• Una foto o video mostrando el problema, con una breve descripción.
• Tu preferencia: recibir un reembolso en un plazo de 6 días hábiles (de lunes a viernes) o un reemplazo sin costo adicional.

Cómo cambiar un producto

1. Solicita una etiqueta de devolución por correo electrónico e imprímela.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección:
   Carrer de Jaume Fabra, 11, Sants-Montjuïc, Tienda Ciclos Clase, 08004 Barcelona.
   Nosotros cubrimos todos los costos del envío.

Los cambios se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.
Una vez recibido el producto devuelto, el nuevo será enviado en un plazo de 0 a 1 día (de lunes a viernes). El envío del producto de reemplazo también es gratuito.

Cómo devolver un producto

1. Solicita e imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección:
   Carrer de Jaume Fabra, 11, Sants-Montjuïc, Tienda Ciclos Clase, 08004 Barcelona.
   La devolución es completamente gratuita, nosotros cubrimos todos los costos.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.
El reembolso se realizará dentro de los 6 días hábiles (de lunes a viernes) utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.

Reembolsos

El reembolso será procesado dentro de los 6 días hábiles (de lunes a viernes) y el dinero será transferido utilizando el mismo método de pago con el que realizaste el pedido.

Condiciones de devolución y cambio

• Devolución de producto – gratuita.
• Cambio de producto – gratuito.
• Rechazo del pedido en la entrega – gratuito.